Dégât des eaux : que faire ?

Un dégât des eaux peut survenir rapidement et causer des dommages importants dans un logement. Infiltration, fuite ou inondation : il est essentiel d’agir rapidement pour limiter les dégâts.

Par Christopher Förstel, exploitant de DryValais · Mis à jour le 6 octobre 2026

Que faire immédiatement après un dégât des eaux ?

1. Protégez les personnes. Éloignez enfants et animaux de la zone, surtout si le sol est glissant ou si un plafond paraît fragilisé.
2. Stoppez la source si vous pouvez le faire sans danger. Fermez l’arrivée d’eau ou contactez rapidement un plombier, la gérance ou les services compétents.
3. Écartez le risque électrique. Ne touchez pas une prise, un appareil ou un tableau situé dans l’eau. Coupez le courant uniquement si l’accès est sûr.
4. Préservez les preuves. Photographiez l’origine, les zones touchées et les biens endommagés avant de déplacer ce qui peut l’être.
5. Prévenez les personnes concernées. Informez votre assurance, votre bailleur ou votre gérance selon la situation et conservez les justificatifs.
6. Retirez l’eau visible. Une fois la zone sécurisée, évacuez les flaques et les objets détrempés afin de réduire la quantité d’eau qui s’évapore.

Pourquoi l’humidité reste-t-elle après avoir retiré l’eau ?

Une serpillière ou une pompe enlève l’eau liquide, mais une partie a déjà pénétré dans le plâtre, le bois, l’isolation, les murs ou la dalle. Cette eau migre ensuite vers l’air pendant plusieurs jours. Si l’air devient saturé, l’évaporation ralentit et l’humidité se redépose sur les surfaces froides.

Un séchage tardif peut favoriser les odeurs, les moisissures, le gonflement des matériaux et le décollement des finitions. Après avoir maîtrisé la fuite, il faut donc extraire l’humidité résiduelle et suivre son évolution.

Quel est le rôle du déshumidificateur ?

Le déshumidificateur capte l’eau présente dans l’air. En maintenant un air plus sec dans un volume fermé, il permet aux murs, aux sols et aux objets encore humides de continuer à libérer leur eau. Il ne répare pas la fuite et ne remplace pas l’évacuation de l’eau visible, mais il accélère le retour à des conditions normales.

Pour être efficace, l’appareil doit correspondre au volume traité. Plusieurs pièces très touchées, une dalle épaisse ou un isolant imbibé peuvent nécessiter un équipement supplémentaire ou une entreprise spécialisée.

Comment organiser le séchage en 5 étapes ?

1. Délimitez la zone. Fermez les ouvertures vers l’extérieur afin que l’appareil traite un volume précis.
2. Dégagez les surfaces. Éloignez meubles, tapis et cartons mouillés ; ouvrez les placards et laissez un passage d’air le long des murs.
3. Placez l’appareil correctement. Posez-le sur un sol stable, sans couvrir ses grilles, et laissez de l’espace autour.
4. Faites-le fonctionner en continu. Videz le réservoir régulièrement ou utilisez l’évacuation prévue si la configuration le permet.
5. Contrôlez l’évolution. Notez l’humidité ambiante et la quantité d’eau récupérée, puis vérifiez les matériaux avant de refaire les finitions.

Comment mesurer et documenter le séchage ?

Un hygromètre permet de suivre l’humidité relative de l’air. Effectuez les relevés au même endroit et à des horaires comparables. Les photographies datées, les factures et les mesures successives peuvent également être utiles pour documenter le sinistre auprès de l’assurance ou de la gérance.

L’air peut revenir rapidement à un taux acceptable alors qu’un mur, un plancher ou un isolant reste humide. Avant de repeindre ou de poser un revêtement, faites contrôler le matériau concerné si le dégât a été important.

Combien de temps faut-il pour sécher ?

Une nette amélioration peut apparaître après 2 à 5 jours, mais la durée totale varie fortement. Elle dépend de la quantité d’eau, de la surface touchée, de la température, du type de matériaux et du temps écoulé avant le début du séchage. Un mur légèrement mouillé ne réagit pas comme une dalle ou une isolation gorgée d’eau.

Si le réservoir continue à se remplir rapidement, si les mesures stagnent ou si une odeur persiste, ne considérez pas le travail comme terminé. Prolongez le séchage et recherchez une cause encore active.

Quand faut-il faire intervenir une entreprise spécialisée ?

• La source du dégât n’est pas clairement identifiée.
• L’eau a atteint l’électricité, l’isolation, le plafond ou la structure.
• Les eaux sont contaminées ou proviennent d’un refoulement.
• Plusieurs pièces ou une grande surface sont touchées.
• Des moisissures apparaissent ou les mesures restent élevées malgré le séchage.

Location rapide à Fully et en Valais

Après avoir sécurisé la situation et arrêté la source, DryValais propose la location d’un déshumidificateur professionnel avec retrait à Fully. Le tarif unique est de 30 CHF par jour, quelle que soit la durée de location. Appelez-nous en précisant le type de sinistre, la surface et les matériaux touchés afin que nous puissions vous orienter.

Le retrait à Fully est pratique depuis Martigny, Saxon et Riddes, Sion ainsi que Monthey et Saint-Maurice.

Questions fréquentes